Términos y condiciones

Integrapagos es un Proveedor de Servicios de Pago (en adelante, “PSP”), inscripto en el Banco Central de la República Argentina (en adelante, “BCRA”), que ofrece al Usuario una Cuenta de Pago, y servicios para la emisión, administración, cobros, pagos y transferencia de dinero utilizando la aplicación (en adelante, la “Aplicación”). La utilización de la aplicación de Integrapagos de Firenze Cooperativa de Crédito, Consumo, Vivienda, Turismo y Servicios Asistenciales Ltda. (CUIT 33-71191575-9), implica que el Usuario entiende y acepta sin reservas todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo, incluyendo la totalidad de los derechos, responsabilidades y obligaciones que correspondan a cada una de las partes.
 
 
Primera – Objeto
 
Los Términos de Uso tienen por objeto regular la relación entre Integrapagos y el Cliente, mediante la cual Integrapagos habilita al Cliente el acceso al presente sitio y la utilización de sus Servicios. El Cliente entiende y acepta que las Aplicaciones le permiten, entre otros Servicios, crear una Cuenta de Pago, ingresar y disponer de sus propios Fondos de Pago Electrónico en la misma, e instruir a Integrapagos Solicitudes de Procesamiento de Pago, incluyendo pagos a través de lectura de Códigos QR.
 
 
Segunda – Consentimiento
 
Conforme a los artículos 286, 288, 1.105, 1.106 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación (el “Código”), los Términos de Uso y su aceptación vía electrónica o informática son un compromiso válido y legal entre el Cliente e Integrapagos, en especial, pero no limitado, a los Servicios que el Cliente solicite o le sean otorgados por Integrapagos o cualquier empresa vinculada mediante sus Aplicaciones.
El Cliente entiende y reconoce que el acceso o el uso de los Servicios o cualquier otro servicio prestado por Integrapagos mediante cualquiera de sus Aplicaciones implica la aceptación de estos Términos de Uso, la política de privacidad, los demás documentos incorporados a ellos y la normativa aplicable.
Si los Términos de Uso no resultan aceptables, el Cliente deberá suspender el uso y dejar de acceder a las Aplicaciones de Integrapagos, así como dejar de usar cualquier plataforma, medio de disposición o pago operado por Integrapagos.
El Cliente reconoce que la aceptación de los Términos de Uso tiene el mismo efecto jurídico que si hubiera firmado un contrato en papel y acepta que:
(i) su consentimiento será recabado de forma electrónica,
(ii) toda la información relativa a los Servicios, incluyendo estos Términos de Uso, le sea proporcionada digitalmente.
 
 
Tercera – Definiciones
 
Para efectos de los Términos de Uso, los términos con letra mayúscula inicial tendrán los
significados que se indican a continuación:
  • “Aplicación” y/o “Aplicaciones”: cualquier medio de acceso a los Servicios, ya sea a través de una plataforma web y/o móvil que permita el intercambio de mensajes de datos.
  • “Comisión”: tarifas a las que estarán sujetos los Servicios, conforme a lo establecido por Integrapagos.
  • “Cuenta de Pago”: cuentas virtuales con CVU abiertas en Integrapagos, con el objeto de contener Fondos de Pago Electrónico y permitir operaciones de débito y crédito.
  • “Entidad Financiera”: sociedades habilitadas a operar como tal conforme a la Ley 21.526.
  • “Fondos de Pago Electrónico”: fondos acreditados en la Cuenta de Pago del Cliente, contabilizados por Integrapagos conforme a normativa aplicable.
  • “Integrapagos”, “Nosotros”, “Nuestro”: refieren a Integrapagos.
  • “Página de Comisiones”: página oficial donde Integrapagos comunica sus tarifas.
  • “Servicios”: servicios prestados por Integrapagos, incluyendo apertura y gestión de Cuentas de Pago, emisión y transmisión de Fondos de Pago Electrónico, procesamiento de pagos, etc.
  • “Solicitud de Procesamiento de Pago”: mandato irrevocable del Cliente para que Integrapagos pague o cobre fondos en su nombre.
  • “Cliente” o “Clientes”: usuarios de los Servicios de Integrapagos, registrados o visitantes.
  • “Usuario”: cuenta registrada del Cliente en Integrapagos, que permite uso de los Servicios.

Cuarta – Funcionamiento de los Servicios de Integrapagos

Mediante el uso continuado de las Aplicaciones y la aceptación de los presentes Términos de Uso, el Cliente reconoce y conviene que:

  • Registro: deberá estar registrado según las políticas aplicables. Solo pueden registrarse personas con capacidad legal suficiente según la ley argentina. En caso de menores de edad, deberá actuar un tutor. Las personas jurídicas deben estar representadas por apoderados con facultades válidas.
  • Finalidad de la Cuenta de Pago: es un instrumento de pago e intercambio de Fondos de Pago Electrónico. El Cliente reconoce que:
    – Integrapagos no ofrece contratos de depósito (no aplica el art. 1390 del Código).
    – Los Fondos no devengan intereses, premios ni beneficios, salvo que se indique expresamente.
    – Integrapagos no otorga préstamos ni financiamientos.
    – Integrapagos no garantiza las obligaciones del Cliente ni sus operaciones.
    – Integrapagos puede eliminar Usuarios o cuentas que violen los Términos de Uso.
  • Fondos de los Clientes: serán depositados en cuentas a la vista en pesos en entidades financieras autorizadas. Podrán también invertirse en fondos comunes de dinero, solo si esa función es habilitada.
  • No hay garantía estatal ni seguro sobre los Fondos. Ni el Estado argentino ni ningún organismo público garantizan los Fondos o las operaciones celebradas mediante Integrapagos.
  • Ejecutabilidad de transacciones: las transacciones se consideran realizadas cuando son confirmadas por Integrapagos.
  • Irreversibilidad: las operaciones con Fondos de Pago Electrónico son irreversibles una vez ejecutadas.
  • Riesgos asumidos por el Cliente: toda operación con Fondos de Pago Electrónico implica riesgos tecnológicos, cibernéticos, financieros y operativos.
  • Sin derecho de revocación: por la naturaleza de los servicios, el Cliente no tiene derecho de revocar una operación ejecutada.
  • Seguridad y custodia de Fondos: Integrapagos mantendrá los Fondos hasta que se complete una operación válida.
  • Impuestos: Integrapagos podrá retener o percibir impuestos según corresponda. El Cliente es responsable de cumplir con sus obligaciones impositivas y de asesorarse legalmente. Integrapagos no brinda asesoramiento fiscal, legal ni financiero.
  • Responsabilidad del Cliente: por seguridad, Integrapagos no será responsable por operaciones ejecutadas correctamente según las instrucciones del Cliente, aunque los datos hayan sido incorrectamente ingresados.
  • Moneda: la única moneda válida para operar es la moneda de curso legal de la República Argentina.
 
Quinta – Cumplimiento
 
La política de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT) de Integrapagos se basa en las resoluciones de la Unidad de Información Financiera (UIF) y los estándares del GAFI.
  • Integrapagos dará estricto cumplimiento a cualquier requerimiento emitido por autoridades competentes, incluyendo aquellos relacionados con el riesgo operativo,
    legal, reputacional, geográfico o por actividad del Cliente. Los datos consignados en el alta del usuario tendrá carácter de declaración jurada.
  • Integrapagos en su carácter de sujeto obligado ante la Unidad de Información Financiera (en adelante, “UIF”), y en cumplimiento de la reglamentación vigente relacionada con la prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (en adelante, “LA/FT”), solicitará cierta información y/o documentación, que el Usuario se obliga a proporcionar, y a actualizar en la medida en que sus datos se hayan modificado. Integrapagos podrá rechazar, cancelar o suspender una cuenta, si se advierten inconsistencias o circunstancias sospechosas en materia de LA/FT o defraudación, tanto en la información provista por el Usuario, como en su operatoria, sin derecho a indemnización alguna.
  • Si se sospecha que un Usuario o Cuenta de Pago está incumpliendo normas de PLD/FT, Integrapagos podrá:
    – Realizar auditorías internas,
    – Solicitar documentación adicional,
    – Reportar actividades sospechosas a las autoridades,
    – Suspender total o parcialmente el acceso del Usuario o Cuenta.
  • Integrapagos puede requerir datos adicionales para validar el perfil transaccional del Cliente o el origen/destino de los fondos. Si el Cliente no responde, Integrapagos podrá cancelar la relación contractual.
  • Todos los Fondos deben provenir de cuentas abiertas en entidades financieras autorizadas.
  • Integrapagos implementará interfaces estandarizadas (API) para conectarse con otras entidades financieras y tecnológicas según la normativa vigente.
 
Sexta – Seguridad
  • El Cliente es responsable de custodiar sus claves, firmas, contraseñas y métodos de acceso a su Cuenta de Pago.
  • Se recomienda el uso de autenticación de múltiples factores, como códigos enviado por SMS o aplicaciones seguras.
  • Todo mensaje emitido por el Cliente tras autenticarse se considerará válido y seguro. Integrapagos no responderá por accesos indebidos originados por negligencia del Cliente.
  • Integrapagos no solicitará nunca contraseñas o credenciales por email, teléfono o fuera de sus Aplicaciones oficiales.
  • El Cliente debe asegurarse de que accede a las Aplicaciones en entornos seguros y no compartir sus claves con terceros.
  • Si sospecha que sus credenciales han sido comprometidas, deberá notificarlo aIntegrapagos de inmediato.

Séptima – Notificaciones

  • El correo electrónico registrado por el Cliente será el canal oficial de comunicación. Se utilizará para enviar avisos, operaciones, modificaciones y toda comunicación relativa a los Servicios.
  • El Cliente acepta como válidas todas las comunicaciones enviadas a esa dirección, independientemente de su lectura o recepción efectiva.
  • Integrapagos no pedirá información sensible fuera de sus plataformas oficiales.

 

Octava – Registro de los Usuarios y Términos de Uso de las Cuentas de Pago

A – Registro y apertura de Cuentas de Pago
  • Todo Usuario debe registrarse en Integrapagos y aceptar los Términos de Uso.
  • El Cliente debe completar el formulario con datos válidos, exactos y verdaderos, asumiendo su veracidad bajo declaración jurada.
  • Integrapagos podrá:
    – Solicitar documentación adicional para verificar identidad,
    – Suspender cuentas con datos incorrectos o no verificables.
  • Al registrarse se genera automáticamente una Cuenta de Pago con CVU único.
  • La cuenta es personal, intransferible y puede tener uno o varios titulares. En caso de varios, cualquier titular puede operar indistintamente.

B – Fondos de Pago Electrónico

  • Los Clientes pueden ingresar dinero mediante:
    – Transferencias bancarias (CBU o CVU),
    – Solicitudes de Procesamiento de Pago,
    – Otros métodos habilitados por Integrapagos.
  • Los Fondos acreditados estarán disponibles para:
    – Realizar pagos de bienes y servicios,
    – Transferencias a cuentas propias o de terceros.
  • Las operaciones están sujetas a:
    – Disponibilidad de fondos,
    – Pago previo de cualquier deuda con Integrapagos,
    – Normativa de la UIF.
  • Las transferencias son exclusivamente para fines no comerciales y estarán sujetas a costos a cargo del Cliente.
  • El Cliente puede otorgar a Integrapagos mandatos irrevocables para efectuar pagos por su cuenta. Toda instrucción errónea será responsabilidad del Cliente.
  • Integrapagos podrá retener Fondos por razones de seguridad a su exclusivo criterio.

 

Novena – Reglas Operacionales

  • Integrapagos no es responsable por eventos que afecten a las Entidades Financieras donde se encuentren depositados los Fondos.
  • Las operaciones pueden sufrir retrasos por fallas tecnológicas, congestión del sistema, o condiciones externas.
  • Todos los Fondos operados entre Clientes son propiedad exclusiva de ellos. Integrapagos solo provee la plataforma.

 

Décima – Historial del Usuario y Comprobantes

  • Integrapagos lleva un registro detallado de cada operación realizada, accesible por el Cliente en cualquier momento.
  • Cualquier error deberá ser reportado en un plazo de 30 días corridos. Pasado ese plazo, se considerará aceptado.
  • Integrapagos solo emitirá comprobantes fiscales por las comisiones cobradas, no por los montos totales operados.

 

Décima Primera – Comisiones

  • Cada Servicio ofrecido por Integrapagos está sujeto a una Comisión.
  • La tarifa inicial se determina según el monto operado y se ajusta según la transaccionalidad del Cliente.
  • Integrapagos puede modificar o aumentar las Comisiones en cualquier momento, notificándolo con al menos 15 días corridos de anticipación publicandolo en la plataforma o mediante correo electrónico.
  • Las Comisiones actualizadas estarán disponibles en la Página de Comisiones, que el Cliente debe consultar periódicamente.
 

Décima Segunda – Límite de responsabilidad

  • Los fondos acreditados en Integrapagos no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con las garantías que tales depósitos gozan de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.
  • El Usuario puede consultar el “Régimen de Transparencia” elaborado por el BCRA sobre la base de la información proporcionada por los sujetos obligados a fin de comparar los costos, características y requisitos de los productos y servicios financieros, ingresando a su sitio web.
  • El uso de la Cuenta de Pago está sujeto a la normativa vigente.
  • Para realizar transmisión de dinero, los Clientes deben contar con aprobación previa de Integrapagos y presentar licencias y políticas de PLD/FT correspondientes.
  • Toda decisión del Cliente es bajo su exclusiva responsabilidad. Integrapagos no brinda asesoramiento ni se responsabiliza por daños derivados de decisiones del Cliente.
  • Integrapagos no será responsable por fluctuaciones del poder adquisitivo de los Fondos.
 

Décima Tercera – Vigencia

  • Los Términos de Uso estarán vigentes mientras exista una relación jurídica entre Integrapagos y el Cliente.
  • Una vez solicitada la baja de la cuenta, los términos permanecerán vigentes por 60 días hábiles adicionales.
 

Décima Cuarta – Usuarios de Clientes

  • No se requiere mantener Fondos para tener una cuenta activa.
  • Si el Cliente presenta un saldo negativo, deberá regularizarlo de forma inmediata.
  • Queda prohibido el registro de más de un Usuario por persona. Si se detecta duplicación, Integrapagos cerrará las cuentas involucradas.
  • Los Fondos solo pueden provenir de cuentas a nombre del Cliente. Transferencias desde terceros pueden ser rechazadas.
  • En caso de fallecimiento del Cliente, los Fondos se entregarán a los beneficiarios designados, según el Código Civil y Comercial.
 

Décima Quinta – Cierre de Cuentas de Pago

  • El Cliente puede cerrar su Cuenta en cualquier momento, completando las operaciones pendientes y retirando sus fondos.
  • Integrapagos podrá suspender o cancelar cuentas sin previo aviso si:
    ○ Se viola alguna cláusula,
    ○ Hay actividad sospechosa,
    ○ Se incumplen políticas de PLD/FT,
    ○ Existen procesos judiciales,
    ○ Se detecta uso fraudulento o Fondos ilícitos.
  • En caso de cierre, Integrapagos intentará devolver los Fondos remanentes a una cuenta bancaria registrada. Si no es posible, se aplicará el protocolo de cuentas inactivas.
 

Décima Sexta – Fondos de Pago Electrónico No Reclamados

  • Si una Cuenta de Pago es cerrada y los Fondos no son retirados, quedarán como Fondos no reclamados.
  • Después de tres años sin movimiento, se considerarán Fondos Inmovilizados y serán transferidos a una cuenta global de Integrapagos.
  • Estos Fondos estarán sujetos a:
    ○ Comisiones de administración,
    ○ Variaciones por inflación y pérdida de poder adquisitivo.
  • El Cliente puede designar beneficiarios desde su cuenta personal.
 

Décima Séptima – Errores del Sistema

  • Integrapagos no se responsabiliza por interrupciones en sus Servicios o Aplicaciones debido a:
    ○ Mantenimiento,
    ○ Fallas tecnológicas,
    ○ Eventos fuera de su control.
  • En caso de pérdidas por ataques cibernéticos, Integrapagos hará esfuerzos razonables para restituir fondos, pero no está obligado a hacerlo.
  • Podrá revertir operaciones si estas fueron ejecutadas durante fallos del sistema.
 

Décima Octava – Riesgos derivados de la Operación

 
El Cliente reconoce que el uso de Fondos de Pago Electrónico conlleva riesgos:
  • No son moneda de curso legal ni están asegurados por el Estado.
  • Pueden estar sujetos a cambios legislativos que afecten su uso.
  • Las operaciones son irreversibles.
  • Puede haber riesgo de fraude, ciberataques o demoras tecnológicas.
 

Décima Novena – Propiedad Intelectual

  • Las Aplicaciones, Servicios, marcas, códigos y plataformas de Integrapagos son de su exclusiva propiedad.
  • Todo desarrollo, idea, proceso o mejora derivada del uso de los Servicios pertenece a Integrapagos.
  • No se concede ningún derecho de uso, reproducción o licencia a terceros.
 

Vigésima – Disposiciones adicionales

El Cliente declara que:

  • Tiene capacidad legal para aceptar los Términos de Uso.
  • No existen conflictos legales que le impidan cumplirlos.
  • Acepta que los Términos constituyen una obligación legal válida y exigible.
 

Vigésima Primera – Asesoría

  • El Cliente reconoce que todas sus operaciones son por cuenta y riesgo propio.
  • Integrapagos no presta asesoría legal, financiera ni fiscal.
  • Acepta que los Fondos no están respaldados ni asegurados por el BCRA ni ninguna entidad pública.
 

Vigésima Segunda – Contacto

  • El Cliente puede contactar a Integrapagos a través de sus canales oficiales detallados en la pagina y por redes sociales.
 

Vigésima Tercera – Modificaciones

  • Integrapagos podrá modificar los Términos de Uso con al menos 15 días de preaviso a los Usuarios.

Actualizado al 31/03/2026

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